Hasar Yönetimi

Sigortacılık sektörünün en kritik süreçlerinden biri olan hasar yönetimi, müşterilerimizin sigortalı oldukları risk gerçekleştikten sonra onlara verdiğimiz sözü tuttuğumuz, hizmet kalitemizi ve güvenilirliğimizi gösterdiğimiz en önemli alandır. BSM Group olarak, hasar anında yanınızda olmayı birincil önceliğimiz olarak görüyor ve süreci şeffaf, hızlı ve adil bir şekilde yönetmek için çalışıyoruz.

Müşteri Odaklı ve Hızlı Süreçler

Hasar anı, sigortalılarımız için stresli ve belirsizliklerle dolu bir dönemdir. Bu nedenle, BSM Group olarak hasar yönetiminde temel felsefemiz hızı ve etkinliği müşteri memnuniyetiyle birleştirmektir.

• İlk İletişim: Hasar ihbarının alınmasından itibaren, sürecin her adımında sigortalımızla açık ve düzenli iletişim kurmayı taahhüt ederiz. İhbarın kolayca yapılabilmesi için çeşitli iletişim kanallarını aktif tutarız.

• Hızlı Dosya Açılışı ve Takibi: Gerekli belgelerin tamamlanmasının ardından dosyanız hızla açılır ve atanan ilgili uzmanlar tarafından derhal işleme alınır. Sürecin her aşaması, sigortalımızın kolayca takip edebileceği şekilde yönetilir.

• Adil ve Şeffaf Değerlendirme: Hasarın tespiti ve tazminat miktarının belirlenmesi sürecinde tarafsız ve uzman eksperler ile çalışırız. Değerlendirme sonuçları sigortalımızla şeffaf bir şekilde paylaşılır ve tüm mevzuat gerekliliklerine uygun hareket edilir.

Teknolojinin Gücüyle Desteklenen Hasar Yönetimi

Günümüz sigortacılığında teknolojiyi etkin kullanmak, hasar yönetiminde verimliliğin ve hızın anahtarıdır.

• Dijital Süreçler: Kağıtsız ofis ve dijital dosyalama sistemleri sayesinde evrak süreçlerini minimuma indiririz. Bu hem hızı artırır hem de hata payını azaltır.

• Anlık Durum Güncellemeleri: Sigortalılarımızın dosya durumlarını anlık ve gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilmeleri için gerekli dijital altyapıyı sunmayı hedefleriz.

• Veriye Dayalı Analiz: Hasar verilerini analiz ederek, sadece mevcut hasarları yönetmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki riskleri öngörerek sigorta çözümlerimizi daha da güçlendiririz.

BSM Group Farkı

BSM Group olarak biz, sigorta poliçesinin sadece bir sözleşme değil, aynı zamanda zor zamanlarda bir güvence olduğunu biliriz. Hasar anında gösterdiğimiz özen ve profesyonellik, sigortalımızla aramızdaki güven ilişkisinin temelini oluşturur.

Amacımız, hasar sürecini bir sorun olmaktan çıkarıp, şirketimizin güvenilirliğini pekiştiren, hızlı, adil ve insana dokunan bir deneyim haline getirmektir. Hasar yönetimi, sigorta deneyiminin gerçek sınavıdır ve BSM Group bu sınavdan başarıyla geçmek için her zaman en iyi hizmeti sunmaya hazırdır.